Das Confidence Level ist eine subjektive Einschätzung auf einer Skala von null bis 100 Prozent, wie wahrscheinlich es ist, dass ein Key Result am Ende des Quartals erreicht wird. Es ergaenzt die rein quantitative Fortschrittsmessung um eine qualitative Einschätzung des Teams und macht Handlungsbedarf früh sichtbar. Bei Moonshot-Zielen startet das Confidence Level typischerweise bei etwa 50 Prozent, weil eine Erreichung von 70 Prozent bereits als Erfolg gilt.
Ein Beispiel: Ein Key Result lautet, 100 Neukunden zu gewinnen. In Woche vier liegt das Team bei 30 Neukunden. Rein rechnerisch wäre das hinter dem Plan. Das Team setzt das Confidence Level trotzdem auf 70 Prozent, weil die Sales-Pipeline gut gefuellt ist und mehrere Abschlüsse kurz bevorstehen. Umgekehrt koennte ein Team rechnerisch im Plan liegen, aber das Confidence Level senken, weil ein wichtiger Vertriebskanal weggebrochen ist. Sinkendes Confidence ist das Signal für das Team und die Führung, aktiv zu werden und Maßnahmen zu ergreifen.
Das Confidence Level ist eine OKR Best Practice, die im Weekly Check-in aktualisiert wird. Es funktioniert am besten in Kombination mit einem Ampelsystem, das die Aufmerksamkeit auf gefaehrdete Key Results lenkt.
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