How Might We ist ein Frageformat, das den Uebergang von der Problemdefinition zur Ideenentwicklung strukturiert. Die Formel lautet: Wie könnten wir [Problem] für [Nutzer] loesen? Jedes Wort ist bewusst gewaehlt: “How” drückt Zuversicht aus, dass es eine Lösung gibt. “Might” hält den Raum offen für verschiedene Ansaetze. “We” betont, dass die Lösung gemeinsam entsteht.
Ein Team hat beispielsweise durch Nutzerbeobachtung herausgefunden, dass Patienten in der Notaufnahme unter der Ungewissheit über Wartezeiten leiden. Die How-Might-We-Frage lautet dann nicht “Wie könnten wir die Wartezeit verkuerzen?” — das wäre bereits eine Lösung. Sondern: “Wie könnten wir die Wartezeit weniger belastend machen?” Diese Formulierung oeffnet den Lösungsraum: Information, Ablenkung, Komfort oder Priorisierung werden gleichermassen denkbar. Teams generieren typischerweise zehn bis zwanzig solcher Fragen und waehlen die vielversprechendsten für die Ideation-Phase aus.
Das Format geht auf Min Basadur bei Procter & Gamble zurück und wurde durch IDEO in den Design-Thinking-Prozess integriert. Die häufigste Fehlerquelle: Fragen, die zu eng oder zu breit formuliert sind und dadurch den Lösungsraum nicht sinnvoll oeffnen.
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