Die Fähigkeiten, die nötig sind, um die gewaehlte Strategie umzusetzen.
Das Capabilities System beschreibt die Gesamtheit der organisationalen Fähigkeiten, die nötig sind, um eine gewählte Strategie umzusetzen. Es geht nicht um einzelne Kompetenzen, sondern um das Zusammenspiel: Fähigkeiten müssen sich gegenseitig verstärken und als integriertes System funktionieren. Ein Capabilities System, das konsistent aufgebaut ist, lässt sich von Wettbewerbern deutlich schwerer kopieren als eine einzelne Fähigkeit.
IKEA ist ein Beispiel für ein kohärentes Capabilities System: Design-Kompetenz (skandinavisches Design zu niedrigen Kosten), Flat-Pack-Logistik (effiziente Lagerung und Transport), Einkaufsmacht (globale Beschaffung großer Volumina) und Store-Konzept (Selbstbedienung mit Erlebnisgastronomie) greifen nahtlos ineinander. Jede dieser Fähigkeiten allein wäre kopierbar, aber das System als Ganzes ist es kaum. Ein Wettbewerber, der nur die Logistik kopiert, ohne das Designkonzept und das Store-Erlebnis, wird scheitern.
Das Konzept stammt aus dem Playing-to-Win-Framework von Lafley und Martin. Die zentrale Testfrage lautet: Verstärken sich unsere Capabilities gegenseitig, oder sind es unverbundene Einzelfähigkeiten? Nur im ersten Fall entsteht ein nachhaltiger strategischer Vorteil.
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