Prozessmodell: erst öffnen, dann verdichten, für das Problem und für die Lösung.
Der Double Diamond ist ein Prozessmodell, das Innovationsarbeit in zwei aufeinanderfolgende Phasen gliedert: zuerst das richtige Problem finden, dann die richtige Lösung entwickeln. Jede Phase folgt dem Prinzip erst öffnen, dann fokussieren — dargestellt als zwei Rauten. Das Modell verhindert einen der häufigsten Fehler: zu früh in Lösungen zu springen, ohne das Problem verstanden zu haben.
Im ersten Diamanten wird breit recherchiert — Nutzer beobachtet, Daten gesammelt, Perspektiven eingeholt. Aus dieser Fülle wird ein klares Problemstatement destilliert. Im zweiten Diamanten werden viele Lösungsideen generiert und dann schrittweise auf die vielversprechendste eingegrenzt, prototypisiert und getestet. Ein Produktteam etwa beginnt mit offenen Nutzerinterviews (Diamant 1 öffnen), verdichtet die Erkenntnisse zu einem konkreten Bedürfnis (Diamant 1 schließen), entwickelt zahlreiche Lösungsansaetze (Diamant 2 öffnen) und testet einen Prototyp (Diamant 2 schließen).
Das Modell entwickelte der britische Design Council ab 2003 und stellt es seit 2004 vor und ist heute eines der am weitesten verbreiteten Frameworks in der Innovationsarbeit. Es ist bewusst einfach gehalten, erfordert aber Disziplin, die beiden Phasen tatsächlich getrennt zu durchlaufen.
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